حدد خدمة العملاء ← أدوات الدعم ← فتح من القائمة المنسدلة.
انقر فوق الرابط إرسال تقرير إلى خدمة العملاء لفتح نافذة تحديد البيانات التي سيتضمنها التقرير.
حدد أنواع البيانات المراد حفظها على قرص:
معلومات نظام التشغيل. حدد خانة الاختيار هذه لحفظ معلومات حول نظام تشغيل الكمبيوتر الخاص بك على قرص.
البيانات التي تم استلامها للتحليل. حدد خانة الاختيار هذه لحفظ ملفات تتبع التطبيق على قرص. انقر فوق الرابط <عدد الملفات>، <حجم البيانات> لفتح النافذة البيانات التي تم استلامها للتحليل. حدد خانات الاختيار المقابلة لملفات التتبع التي تريد حفظها.
انقر فوق الزر حفظ التقرير لفتح نافذة حفظ أرشيف يحتوي على ملفات البيانات.
حدد اسم الأرشيف ثم أكد الحفظ.
يمكن إرسال الأرشيف الذي تم إنشاؤه إلى خدمة العملاء.
.